Zwroty i reklamacje

Konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w formie pisemnej (np. listem na adres: Natura Libri Kamil stepuch, ul. Bluszczowa 13/17, 20-224 Lublin) lub elektronicznej (e-mail: wydawnictwo@naturalibri.pl).

Sprzedawca odpowiada za zgodność Produktu z umową zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

W przypadku stwierdzenia wady Produktu Klient może złożyć reklamację:

• pisemnie na adres: Natura Libri Kamil stepuch, ul. Bluszczowa 13/17, 20-224 Lublin;
• elektronicznie na adres e-mail: wydawnictwo@naturalibri.pl.

Reklamacja powinna zawierać opis wady, dane Klienta oraz żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy). Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i poinformuje Klienta o wyniku. Klient może zgłaszać reklamacje z tytułu niezgodności towaru z umową w ciągu 2 lat od daty otrzymania Produktu. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca pokrywa koszty zwrotu Produktu. Niektóre Produkty mogą być objęte gwarancją producenta. Warunki gwarancji określone są w dokumentacji dołączonej do Produktu.

Adres do reklamacji:

Wydawnictwo Natura Libri

ul. Bluszczowa 13/17

20-224 Lublin

Tel. 603940030

Szczegółowy regulamin zwrotów i reklamacji znajduje się tutaj. Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów lub reklamacji, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta: wydawnictwo@naturalibri.pl.

Jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc i zapewnić Ci najlepsze doświadczenie zakupowe.